Livraison et retours

Livraison en Point Relais

Choisissez votre Point Relais Mondial Relay au panier. Les destinations et points disponibles sont ceux proposés lors de votre commande ; les frais sont affichés avant le paiement.

Les mugs sont préparés et déposés chez Mondial Relay sous 1 à 2 jours ouvrés après paiement et réception des fichiers nécessaires. Mondial Relay annonce ensuite un délai moyen de transport de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Ce délai de transport est indicatif et s’ajoute à la préparation.

Les tirages sont généralement préparés dans l’heure pendant les horaires d’ouverture ; hors horaires, leur traitement reprend à la prochaine ouverture. La préparation des tirages ne correspond pas au délai de livraison.

Retrait gratuit en boutique

Vous pouvez aussi choisir le retrait à Photo Service Outrebon, 41 avenue Outrebon à Villemomble, ou à Photo Service Chanzy, 55 avenue Chanzy aux Pavillons-sous-Bois. Attendez la confirmation que votre commande est prête avant de vous déplacer.

Un défaut ou une erreur sur votre commande ?

Contactez-nous à contact@myphoto.fr ou au 01 48 54 85 24 avec votre numéro de commande et une description du problème. Une photo du défaut peut nous aider à le comprendre. Nous vous indiquons la solution et, si nécessaire, les modalités de retour.

Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables. La personnalisation ne supprime pas vos droits en cas de produit défectueux ou non conforme.

Changement d’avis sur un produit personnalisé

Les mugs et tirages réalisés avec vos propres photos sont fabriqués à votre demande et nettement personnalisés. Ils ne sont pas repris pour un simple changement d’avis ; l’exception au droit de rétractation s’applique à ces produits personnalisés. Cette règle ne limite pas vos droits en cas de défaut, d’erreur ou de non-conformité.